Descrizione corso

Il percorso vuole fornire gli elementi base in merito all’applicazione ed all’utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni consente di svolgere attività relative al servizio di vendita e post-vendita, anche in ambienti virtuali. In particolare si svilupperanno le abilità utili al supporto e assistenza al cliente, all’organizzazione di ambienti e di spazi espositivi, alla predisposizione di iniziative promozionali ed alla realizzazione degli adempimenti amministrativi basilari.

Cosa imparerai
Tecniche di comunicazione con il cliente
Gestione delle richieste e delle problematiche
Tecniche di allestimento vetrine e display
Ottimizzazione degli spazi
Strategie di visual merchandising
Pianificazione e implementazione di promozioni e offerte speciali
Analisi dell’efficacia delle campagne promozionali
Uso dei canali digitali e social media per la promozione
Gestione di documentazione e fatturazione
Nozioni di base su contabilità e gestione dei pagamenti
Procedure amministrative per la gestione post-vendita

Gli sbocchi lavorativi
Negozi di vendita al dettaglio
Catene di supermercati
Negozi di abbigliamento
Punti vendita di elettronica e tecnologia
Rivenditori di articoli per la casa e arredamento
Piattaforme di vendita online
Aziende che gestiscono negozi virtuali (marketplace)
Centri commerciali
Aziende con servizi post-vendita o assistenza clienti

Durante il corso gli allievi verranno sensibilizzati alle tematiche di Sicurezza, Sviluppo sostenibile, Imprenditorialità e Educazione finanziaria, Competenze digitali trasversali, Pari Opportunità e non discriminazione, Parità tra uomini e donne.
Il corso si svolgerà in orario diurno per una durata complessiva di 300 ore comprensivo di prova finale di agenzia interna.