Descrizione corso

Questo percorso è progettato per fornire gli elementi essenziali per una comunicazione efficace ed efficiente, fondamentale nella gestione del cliente. Gli allievi acquisiranno le competenze necessarie per:
-Comprendere i principi base che regolano la comunicazione.
-Esprimere chiaramente le proprie idee e messaggi.
-Ascoltare attivamente e comprendere il punto di vista dell’altro.
-Migliorare le capacità comunicative per una relazione più costruttiva.
-Risolvere i conflitti in modo incisivo e professionale. Come complemento agli argomenti primari, il corso include la sensibilizzazione su tematiche trasversali cruciali, contestualizzate al settore:
-Sicurezza e fruizione in sicurezza.
-Sviluppo sostenibile.
-Imprenditorialità ed Educazione finanziaria.
-Tecnologie Informatiche e Competenze digitali.
-Pari Opportunità e non discriminazione (Parità tra uomini e donne). Il corso prevede una prova finale con questionario, senza commissione esterna.