Descrizione corso

Il percorso soft skills per una gestione efficace del cliente vuole fornire gli elementi base per una buona comprensione dei principi di base che regolano la comunicazione, in modo da renderla più efficace ed efficiente. Inoltre le competenze trattate permetteranno di esprimere chiaramente le proprie idee, sia l’abilità di ascoltare attivamente e comprendere il punto di vista dell’altra persona (sia in lingua italiana e sia in lingua straniera) che porteranno ad un miglioramento delle capacità comunicative così da risolvere conflitti in modo più incisivo. Durante il corso gli allievi verranno sensibilizzati, come complemento agli argomenti primari, con tematiche inerenti la fruizione in sicurezza, lo Sviluppo sostenibile, l’Imprenditorialità ed Educazione finanziaria, le Tecnologie Informatiche, le Competenze inerenti l’informatica ed il digitale, le Pari Opportunità e non discriminazione, Parità tra uomini e donne per tutti per mezzo di contestualizzazioni rispetto al settore.