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Piemonte Orientale, Serravalle
TECNICHE DI ACCOGLIENZA E GESTIONE DIGITALE DELLA CLIENTELA
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Prerequisiti
Disoccupati beneficiari del Programma GOL. Nessuna scolarità prevista /I candidati sosterranno un colloquio orientativo
con un operatore dello sportello per i Servizi al Lavoro.
Descrizione corso
La formazione prevede didattica frontale in aula, esercitazioni pratiche svolte nei laboratori del centro.
Il percorso ha una durata di 100 ore di cui 3 costituiscono la prova finale, durante le 97 ore di formazione sono fornite le
conoscenze e abilità affinchè l’utente sia autonomo nella gestione delle operazioni di accoglienza, promozione social e
informatica di base, apprendendo la terminologia specifica di settore. Inoltre, saranno approfonditi i temi della comunicazione
efficace anche nelle operazioni di marketing, tutela della privacy del cliente e le tecniche di promozione con un
approfondimento specifico del mondo digitale e dei social media; con una particolare attenzione alla gestione del cliente in
tutte le sue richieste e necessità.
Durante lo svolgimento del corso sono contestualizzati i principi di Pari Opportunità e non discriminazione, dello Sviluppo
Sostenibile e della Transizione Digitale.
Dettagli
Anno Formativo: 2023-2024
Sede del corso: Piemonte Orientale, Serravalle
Durata: 100 ore
Numero ore stage: 0
Fascia oraria: Diurno
Costo: Gratuito
Attestato: VALIDAZIONE DELLE COMPETENZE
Destinatari: Over 18
Stato corso: Corso finanziato dal FSE+
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